クーリングオフはハガキでOK？印鑑は必要？不備があった場合どうなる？

「昨日、クーリングオフの書面を発送したけど印鑑を押し忘れた。やばい！」
「これからクーリングオフをしようか本気で悩んでるけど、書き方がわからない」
「不備や発送先ミスなどがあってクーリングオフ出来なかったらどうしよう不安…」

などなど。

そもそもクーリングオフの書面って何で送れば良いの？紙ならなんでもOK？印鑑って必要なのかな？

初めてのクーリングオフで分からない事はたくさんあって当然ではないでしょうか。

人生で何回も経験する事じゃないですもんねｗ

この記事では初めてのクーリングオフをしっかり成功させるための方法・注意点について解説していきます。

自分でやれる自信がない、忙しいから誰かに依頼したい！などの方はクーリングオフ代行を利用してみると良いでしょう。

クーリングオフとは？

クーリングオフとは、消費者が商品・サービスなどの契約を交わした後、所定の期間内なら一方的にその契約を解除できる制度のことをいいます。

リスクの高い契約や高額商品を購入してしまったときなどに、消費者が冷静になってもう一度考えることができるように、無条件でこの制度を利用できます。

2022年6月1日から、書面だけでなく、電磁的記録でもクーリング・オフの通知を行うことが可能になりました。

電子メール・USBメモリ・事業者のクーリング・オフ専用フォーム(WEBサイト)などにより通知を行う場合が挙げられます。

また、FAXを用いたクーリング・オフも可能です。

特定商取引法におけるクーリングオフができる取引内容と期間

期間	取引内容
8日間	訪問販売 (キャッチセールス、アポイントメントセールス等) 電話勧誘販売 特定継続的役務提供 (エステ、美容医療、語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介) 訪問買取
20日間	連鎖販売取引 (マルチ商法) 業務提供誘引販売取引 （内職商法、モニター商法等）

クーリングオフは基本8日以内に！

クーリングオフは契約日から、厳密にいえば申込書面 または契約書面を受け取った日から計算します。

契約書面を受け取った日の、翌週の同じ曜日がちょうど8日目になると考えると分かりやすいです。

書面を受け取っていない場合や、受け取った書面に不備があった場合は起算日が始まらないので、改めて書面を受け取った日から8日間を経過するまではクーリングオフする事ができます。

また明確に「クーリングオフはできない」など、妨害する行為が場合は決められた期間を過ぎてからでもクーリングオフする事ができます。

クーリングオフのやり方

ここまでで自分の契約がクーリングオフできる内容ということであれば次はやり方の紹介です。

クーリングオフの手順はいたってシンプルです。

クーリングオフはハガキでOK？

契約解除の通知はハガキでOKです。

電話ではなく、必ず書面で送るようにしましょう。

ハガキまたは電磁的記録(電子メール)などで行うようにしてください。

クーリングオフをハガキで行う場合

送付する前に、はがきの両面をコピーしておきましょう。「特定記録郵便」または「簡易書留」など、発信の記録が残る方法で担当者または代表者あてに送付し、コピーや送付の記録は一緒に保管しておきましょう。

発送方法	発送料金
特定記録郵便	普通郵便料金＋160円
簡易書留	普通郵便料金＋320円

特定記録郵便は、万一配送途中に事故があった場合でも、損害賠償は行いません。
心配な人は、簡易書留の方が安心でしょう。

どちらもポストへの投かんではなく、郵便局の窓口からの発送となりますので注意してください。

クーリングオフを電磁的記録で行う場合

まず契約書面を確認してください。

電磁的記録によるクーリングオフの通知先や具体的な通知方法が記載されている場合には、それを参考に通知するようにしましょう。

通知後は送信したメールや、ウェブサイト上のクーリングオフ専用フォーム等の画面のスクリーンショットを保存しておきましょう！

ハガキに印鑑は必要？

クーリングオフの通知に印鑑やあなたの電話番号などは必要ありません！

後ほど詳しく書き方を紹介します。

既にハガキを発送していて、「印鑑を押し忘れた！」と不安になってる方がいらっしゃるとしたら大丈夫ですのでご安心ください！

クーリングオフ書面の書き方

契約から8日以内にクーリングオフの申請をしても申請方法に不備があると受け付けられない可能性もあります。

クーリングオフの書面を送る際に、必要な記入項目を確認しておきましょう。

記入漏れなどで受付を拒否されないように注意してください。

• 脱毛サロンに送る書面の記入例

契約解除通知書(タイトル)
契約年月日　令和〇〇年〇〇月〇〇日
商品名　(契約したコース・プラン)
契約金額　〇〇〇〇円
販売会社　株式会社〇〇〇(脱毛サロン名・店舗名まで記載)
担当者　〇〇〇様　または代表者様
上記の契約を破棄します。契約金額〇〇〇〇〇円を返金し、商品を引き取って下さい。
令和〇〇年〇〇月〇〇日
〇〇県〇〇市〇丁目〇号〇番
脱毛　太郎

• 信販会社(クレジットカード会社)に送る書面の記入例

契約解除通知書(タイトル)
契約年月日　令和〇〇年〇〇月〇〇日
商品名　(契約したコース・プラン)
契約金額　〇〇〇〇円
販売会社　株式会社〇〇〇(脱毛サロン名・店舗名まで記載)
担当者　〇〇〇様　または代表者様
上記の契約を破棄します。
令和〇〇年〇〇月〇〇日
〇〇県〇〇市〇丁目〇号〇番
脱毛　太郎

確実にクーリングオフを成功させるなら内容証明郵便

内容証明郵便とは、手紙の差出日付と手紙文の内容を郵便局が公的に証明してくれるものです。

内容証明郵便なら、クーリングオフの意思表示をしたという手紙文(書面)による証拠、及びクーリングオフ期間内に発信したという郵便局の通信日付印(確定日付)による証拠が確実に作れます。

上述の通り、ハガキの両面のコピーをとって簡易書留で行う方法でももちろんクーリングオフは可能ですが、証拠としては完璧なものではありません。

ハガキよりも内容証明郵便が良い理由

相手が良心的な業者の場合は、ハガキで通常のクーリングオフ通知で問題ありません。

まず、電話連絡では全く証拠が残りませんし、後で「言った言わない」でトラブルになるケースが多いです。

また、ハガキでは証拠力が完全ではありませんので、確実にクーリングオフしたい方は内容証明郵便で行った方が良いでしょう。

特に、相手が悪徳業者の場合や契約金額が高額な場合は、内容証明郵便で確実にやった方が良いです。

内容証明郵便とは？

内容証明郵便とは、一般書留郵便物の内容文書について証明するサービスです。

郵便局が、差し出す文書の謄本を保管することで、「誰から誰宛に、いつ、どのような内容の文書を出したか」を証明することができます。

また、内容証明を発送してから届くまでの状況を、郵便局の追跡システムで確認することもできます。

内容証明郵便の作り方

内容証明郵便の作り方は、法律(郵便法・郵便約款)で決まっていて、この形式通りでないと、そもそも郵便局で受け容れてくれません。

レイアウトについて

内容証明郵便は、縦書き、横書きのどちらでも大丈夫です。
但し、縦書きであるか横書きであるかで、字数、行数が異なりますので注意しましょう！

文字数・行数の制限について

作成方法について

作成方法は、手書きでもWordでも問題ありません。

手書きの場合には、文字数が決まっている原稿用紙を利用すると文字数や行数を間違えなくなります。

文字数と行数に注意しましょう！

複数枚になる場合について

枚数が2枚以上にわたるときは、そのつづり目に契印をする必要があります。

用意する部数について

送付先が1箇所の場合は、送付用、謄本用（郵便局の保管用）、控え用の3通用意します。

送付先が２箇所の場合は、1通追加します。

押印について

法律上、内容証明郵便そのものに押印は必要ありませんが、通常は差出人の氏名の右側（横書きの場合）や下（縦書き）に押印します。

複数枚に渡る場合の契印や、謄本の内容を訂正する場合の訂正印は必須となります。

内容証明郵便の送り方

内容証明郵便は郵便局から発送します。

内容証明郵便は、郵便局の窓口から出す必要があるので、郵便局の営業時間にしか差し出すことができません。

また、内容証明郵便はどこの郵便局から出せるわけではありません。

発送できる郵便局は、集配郵便局および支社が指定した郵便局であり、本局と呼ばれているような大きい郵便局で扱っています。

郵便局に持っていくもの

印鑑は、念のため誤字等があった場合に内容文書を修正する為に必要になります。

内容証明料を含む郵便料金について

面倒に感じたら全てクーリングオフ代行にお任せ

平日の日中は仕事で忙しく郵便局になかなか行けない、多忙で作成してる暇がない、面倒だし不備なく作成する自信がないから全部任せたい！

など、ご自身で内容証明書の作成が難しそうだったり、面倒に感じた場合はクーリングオフ代行【スピード解約】にご相談ください。